Términos y condiciones

Al realizar una compra en Genuino, el cliente acepta los siguientes puntos: 1. Plataforma 100% online Las compras se realizan de forma autónoma. No se brinda asesoría técnica ni compatibilidad de repuestos. El soporte por WhatsApp es solo para pagos, envíos y pedidos. 2. Métodos de pago aceptados Depósito bancario Transferencia bancaria No se aceptan pagos contra entrega El pedido se procesa únicamente cuando el pago está verificado. 3. Envíos El envío tiene un valor base fijo visible antes de la compra. Para productos de mayor peso o volumen, el precio podrá ajustarse. Los envíos se realizan mediante operadores logísticos externos. Los tiempos de entrega dependen exclusivamente del courier. El cliente debe ingresar una dirección correcta y completa. 4. Garantías La garantía cubre únicamente defectos de fábrica. No cubre daños por instalación incorrecta, manipulación o uso indebido. 5. Cancelaciones Los pedidos no pueden cancelarse una vez que el pago está verificado o el paquete ha sido entregado al courier. 🟦 REGLAS DEL COMPRADOR Para asegurar una experiencia de compra clara y sin inconvenientes, el cliente debe cumplir lo siguiente: Revisar y confirmar la compatibilidad del repuesto antes de comprar. Asegurarse de ingresar datos correctos: nombre, teléfono, dirección y provincia. Realizar el pago únicamente con los métodos habilitados. Guardar el comprobante de pago hasta que el pedido sea confirmado. Estar disponible para recibir el paquete en la dirección indicada. Realizar cualquier reclamo dentro de 24 horas después de recibir el producto. Aceptar los tiempos del courier y comprender que no dependen de la tienda.