Política de devoluciones

En Genuino trabajamos con procesos transparentes. Las devoluciones aplican únicamente en los siguientes casos: ✔ Devoluciones aceptadas (casos válidos) El producto recibido no corresponde al solicitado. El repuesto presenta defecto de fábrica comprobable. El producto llegó dañado físicamente durante el transporte. ❌ No se aceptan devoluciones cuando: El cliente compró un repuesto incorrecto o incompatible con su moto. El producto fue instalado, manipulado o presenta marcas de uso. El empaque original está incompleto, roto o alterado. El cliente decide que “ya no lo necesita”. El envío ya fue procesado o entregado al courier. ⏱ Tiempo para solicitar devolución: Dentro de 24 horas posteriores a recibir el paquete. 📝 Proceso: Enviar fotos del producto y del empaque. El equipo evalúa el caso. Si se aprueba, se ofrece cambio o nota de crédito para futuras compras. 💰 Reembolsos: No realizamos reembolsos en efectivo. Se aplica únicamente cambio o nota de crédito.